方莉是建邺区国泰民安社区悦心居家养老服务中心的店长，她于2019年7月加入悦心，2022年被公司评为先进个人。
在疫情肆虐仍需隔离的时期，曾有一个“红码”的求助电话发生在方莉所在的国泰民安社区。李奶奶是一位70岁的老人，因健康需要，她每周一、周三、周五都要去医院做血透。周五晚上本该是李奶奶去医院的时间，可平日里负责接送她的儿子却还在江宁秣陵隔离。面对母亲无人接送的情况，李奶奶的儿子焦急万分，无奈之下拨打了悦心居家养老服务中心的电话。在了解到李奶奶无人陪同就医的情况下，方莉先是在电话中安抚了求助人的心情，随后立即对悦心志愿者进行安排调度，用最快时间解决了老人和家属的难题，对此，李奶奶和她的儿子都十分感激。
社区连着千万家，为老服务显关爱。方莉在从事养老服务工作后，真诚地倾听、时刻为老人着想，是她做好本职工作的法宝。“最美养老护理员”，美在专业，美在奉献，美在担当。
陈宏芳是高淳区东坝街道悦心居家养老服务中心的店长。自 2019年4月入职以来，她用心经营养老服务中心，对公司交代的任务尽职尽责，对待老人也是用心服务真诚相待。
谭奶奶是一位腿脚不太灵便的患有高血糖的独居老人，在得知情况后，陈宏芳总是不怕麻烦地早起骑车去谭奶奶家帮她测血糖，为了不让家属太过担心，陈宏芳会通过电话告知谭奶奶女儿老人的近况。除此之外，她还经常去看望谭奶奶，帮老人做做家务，晒晒被子。长此以往，陈宏芳收获了老人和老人家属满满的信任和感激。
悉心的照料、潜移默化的关爱，从事养老工作四年有余，现在的陈宏芳走到哪里都会有爷爷奶奶亲切的喊她一声“小陈”，在东坝街道老人的心里，陈宏芳就是他们最信任的人。
柏静是南京市栖霞区悦心社区居家养老服务中心（中桥）的一名店员，她有着崇高的职业道德和高尚的职业操守，无论何种情况，她总能面带微笑服务老人，用积极乐观的状态影响着身边的人。
陶凤兰和徐松海是两位空巢独居老人，陶凤兰双面失明，徐松海腿脚不好走路很困难。在知道两位老人的情况之后，柏静定期上门为他们修剪头发和指甲，在老人住院期间，柏静用中午的休息时间为他们送去饭菜。在与老人们朝夕相处的时间里，除了提供护理服务，帮助老人们解决生活琐事，柏静还有了一个新角色——老人的“倾听者”，老人的喜、怒、哀、乐都愿意和她诉说，她也愿意通过聊天的方式帮助长辈们排解烦恼，分享喜悦。
对待工作，她不畏艰辛，不怕苦，不怕脏。对待老人，她有耐心，有爱心，每件小事都尽心尽力。柏静用实际行动展现了养老人的责任与担当。
韦红，2018年5月入职江苏悦心，现任悦心镇江分公司商务部综合管理岗。
在工作中，她始终保持踏实努力、积极进取的工作态度。为实现降本增效，针对镇江全市9家食堂，她创建了食堂成本汇报交流群，要求各店店长对每天采购的食材进行验收汇报，对每日助餐的情况进行总结汇报；她还对食堂实行创新考核，要求各店每月出一个新菜品，并根据盈利情况，对店长厨师按利润的10%进行奖励。这两项举措的实行，不仅合理控制了成本，还促进食堂推陈出新，大大提高了员工的工作积极性。除此之外，在日常运营工作中，她严把物资采购关卡，全年审核不合理采购需求56次，为公司节省成本23860元。
2023年是韦红加入悦心的第5个年头，在她看来，把每一件简单的事重复做好就是不简单，把每一件平凡的事重复做好就是不平凡。正是抱着这样一种信念，她在平凡的岗位上坚守初心，在普通的工作中收获成长，在辛劳的中收获价值。
王玲，2021年9月入职江苏悦心，现任第一运营中心运营四部项目经理。
失能险照护服务的主要客户群体是重度失能人员，该类人员不仅需要日常的起居照护，更需要专业的照护服务。自2022年接手护理险运营组以来，各城区每月的一线护理人员培训她都亲自参与无一缺席，培训所需的专业技能、政策知识、服务问题解答，有关工作的方方面面她都准备齐全。针对有特殊情况或有专业指导需求的客户，无论远近，王玲总是能第一时间抽出时间到客户家中对客户及家属进行专业的康复及护理指导。正因如此，她能够对团队效能考核提供及时有效的反馈和改进，让每一位员工都能在自己的岗位上发挥出优势作用，大大提升了团队工作效率。除此之外，她还设身处地为护理员着想，积极改善团队工作环境。2023年春节期间，护理人员仍需坚守岗位，为了让护理人员能够在工作结束以后吃上年夜饭，她特地准备了年夜饭并在大年三十当天送至护理员手中。
有一种精神，看似平凡渺小，却能成就不平凡的事迹。优秀的护理员是失能人员生活上的依赖和精神上的依托。王玲在平凡的岗位，用心坚守自己的责任与担当。
王彩云，中共党员，助理社会工作师。2022年3月份加入江苏悦心，现任第一运营中心运营三部三组项目主管。
自入职以来，她先后负责区级养老服务指导中心、街道养老综合服务中心、公益创投、老年人智慧助老等共计25个项目，项目总额500余万元。一年多的时间，王彩云从入职初期对养老工作知之甚少，到现在能够带领团队开展养老项目工作，她以学习促成长、以实践促进步。在团队的共同努力下，项目小组目前正参与打造运营雨花台区养老服务指导中心及三个街道养老综合服务中心，其中雨花街道综合养老服务中心自开展运营以来，得到了客户的一致好评与社会的广泛认可，先后被紫金山新闻、荔枝新闻、学习强国、交汇点等媒体平台报道，并吸引多家养老服务相关部门前来参观。
此次获评悦心最美养老服务管理者，王彩云表示，这对她而言是一个新的开始。她将以饱满的热情和积极的态度迎接新的挑战，创造更高的价值。
施佳，2021年8月入职江苏悦心，从负责主城区的13个居家站点到全面接手政府购买项目，她始终把业绩提升及成本把控放在首位，现任第一运营中心运营二部项目经理。
作为养老项目的管理者，施佳要求团队员工要从长者的需求出发，真心实意地为长者服务，同时她还要求一线员工多学护理技巧和技术，把服务提升到更高台阶。付出终有回报，成绩有目共睹。在高标准要求之下，经过施佳和团队的共同努力，由他们负责的居家站点年成本降低22%，项目排名稳居各区前三。
施佳和团队成员们以“想长者所想，急家属所急”的理念奋力前行，用真挚质朴的方式提供优质服务，以不忘初心的坚守扛起养老工作的职责与担当。
蒋文杰，2021年4月入职江苏悦心，主要负责鼓楼区失能险项目的评估工作。在工作中，他带领评估团队稳抓机遇阔步前行，率先在南京市场老年人失能评估行业占领一席之地。现任第一运营中心运营二部运营二组项目主管。
2022年7月，蒋文杰带领其团队开始负责玄武区新街口街道的80岁老人的上门服务项目。为保证项目的进度和完成质量，他认真分析研究仔细研判，积极探索破题路径。经过半年的开拓，新街口街道的上门服务覆盖率和满意度高居玄武区第一。凭借着专业精神，蒋文杰与其团队不仅收获了失能老人家属对他们的肯定，还多次获得南京市医保局、保险公司对其工作的认可。
“想老人所想，急老人所急”一直是蒋文杰和其团队的服务宗旨，他们以悦心“责任、专注、创新、奋进”的价值观为信念，以认真细致的工作作风，用心理解、用心实践，用专业和真心，点亮老人的晚年生活。
杜金芝，2019年入职江苏悦心，先后负责过产品销售、居家养老、失能老人照护险等多个业务项目，现任第二运营中心运营二部项目经理。
2021年，杜金芝带领团队开始负责失能照护险工作，从构建服务组织网络开始，一步步完善服务功能，扩大服务领域，业务范围现已覆盖栖霞区、浦口区、江北新区、六合区，建成并运营六合悦心、栖霞悦心、南苑悦心、大厂悦心、浦口悦心共五个服务中心。
2022年，由杜金芝带领团队建设运营的五个服务中心实现全年无劳资纠纷、无工伤事故、无行业处罚、无媒体曝光、无安全事故、无医保稽查罚款问题，向公司和社会交上了一份满分答卷。
柳娟，2020年1月加入江苏悦心，现任南京市鼓楼区悦心社区居家养老服务中心广州路店店长。不仅负责服务机构的整体运营，与社区、街道建立良好的合作关系，日常还要服务小区内80岁以上老人，以及一些空巢、独居老人，为他们排忧解难，确保每位老人得到最贴心和最专业的照顾。
2019年投身养老服务行业的柳娟，一直坚定守护着社区老人，能记住并准确的说出每一位老人的姓名和信息。她不仅成为老人们的依靠，更是他们口中的“小棉袄”、心中的“一束光”。除了帮助解决陪医拿药或代缴水电费，她还坚持三年风雨无阻地为两位老人送餐。在腿部受伤，内置钢钉的情况下，她坚持复工，坐在轮椅上开展工作。在她的服务下，许多老人重拾了生活的乐趣，感受到家的温暖。
柳娟的付出和努力深刻佐证了她对“老有所依，老有所乐”的执着追求，她将居家养老服务视作传递温暖和爱的桥梁，连接每一个需要帮助的家庭，她告诉自己要不断努力，让更多的爱与责任在城市更多家庭生根发芽。
吴韦，2018年7月加入江苏悦心，持续一线服务6年，一直秉承着用心、耐心和爱心，积极进取、勇于担当，从一个养老服务新兵成长为一名老人称赞、社区认可的养老服务老兵。2024年，从她任职南京市玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心代理店长的那一刻起，她明白自己要承担起更多的责任。
2024年6月19日上午，玄武区新街口街道悦心居家养老服务中心多功能室，一位老人突发晕倒，吴韦与工作人员及时发现，有序配合，启动“突发事件多方联动紧急预案”，协助120将老人护送至医院，期间，吴韦垫付各项费用共7000 余元，由于反应及时、处置得当，为抢救赢得了宝贵时间。在这次紧急救助行动中，吴韦的表现体现了养老服务老兵的专业素养，带领团队充分展现了悦心人业精于勤、团结敬业和无私奉献精神。
新街口悦心居家养老服务中心是玄武区为老服务的窗口，身为店长的吴韦，既要时刻保证上门照护、助餐送餐、陪诊就医等日常服务的正常开展，又要确保每一场参观考察的高质量接待。虽然每天通勤5个小时，但是吴韦从不懈怠、坚定付出、努力成长，用光阴诠释了悦心人的奋进和奉献精神。
王雨晨，2023年2月加入江苏悦心，现任南京市栖霞区八卦洲社会组织服务中心项目专员。除了负责八卦洲政府购买80周岁老人照护服务项目和重点老人关爱探访服务工作，还承担着辅助社工站日常活动开展和老人慰问工作。
2024年5月2日上午，接到护理员打来的求助电话，王雨晨紧急赶赴服务对象家中救助冠心病发作的老人，反应迅速、表现专业，120上门时老人病症已有所缓解。
扎根岗位，不断精进技能的王雨晨先后考取了社会工作师初级和养老护理员中级证书，2024年，她还荣获了南京市栖霞区养老服务协会颁发的“2023年度南京市栖霞区养老服务优秀个人”。
作为一位年轻的95后养老人，4年为老服务经历令她感触颇深。老有所养，是老百姓最基本、最朴素的幸福观，她希望越来越多的青年一代关注并支持护理事业，因为帮助今天的老人，就是帮助明天的自己。